Доброго времени суток, уважаемые форумчане.
Столкнулся с проблемой и прошу помочь с решением.
Необходимо настроить оповещение клиентам о создании тикита всем адресатам в письме.
Включая тех кто стоит в копии письма.
Можно сформулировать как ответ всем. Поиск в гугле не дал результатов.
Буду рад любому совету
Спасибо.
Ответ о создании заявки всем адресатам письма.
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 20 окт 2020, 11:46
Ответ о создании заявки всем адресатам письма.
Последний раз редактировалось dariangrai 20 окт 2020, 13:31, всего редактировалось 1 раз.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Ответ о создании заявки всем адресатам письма.
Добрый день! Попробуйте Автоответы вместо уведомлений. Они работают иначе. Не скажу точно, улетает ли автоответ всем, кто в копии
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!