Скрыть с помощью ACL "обзор заметок/сообщений"

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Igor2020
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 апр 2020, 12:03

Скрыть с помощью ACL "обзор заметок/сообщений"

Сообщение Igor2020 » 05 июн 2020, 11:51

Добрый день!

Подскажите пожалуйста , можно ли с помощью ACL скрыть или вообще убрать меню "обзор заметок/сообщений"

Или настроить ACL что бы по умолчанию не было видно email клиента ( да, это можно настроить в фильтре, но мне надо это сделать по умолчанию для определенной очереди )

Спасибо

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5069
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 74 раза
Поблагодарили: 70 раз

Re: Скрыть с помощью ACL "обзор заметок/сообщений"

Сообщение alexus » 05 июн 2020, 12:57

Igor2020 писал(а):
05 июн 2020, 11:51
Добрый день!

Подскажите пожалуйста , можно ли с помощью ACL скрыть или вообще убрать меню "обзор заметок/сообщений"

Или настроить ACL что бы по умолчанию не было видно email клиента ( да, это можно настроить в фильтре, но мне надо это сделать по умолчанию для определенной очереди )

Спасибо
Нет, таких возможностей у ACL в базе нет, нужна доработка.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить