Создание динамического поля
Модератор: ykolesnikov
Создание динамического поля
Добрый день. Являюсь новичком в данной системе и не могу самостоятельно решить проблему. Требуется вот как на этом скрине добавить динамичное поле. Чтобы любой пользователь при создании новой заявки заполнял новое динамическое поле "время на выполнение". Читал мануалы и документацию,но почему-то не выходит. Буду весьма признателен если пошагово объяснятите как это сделать.
- Вложения
-
- Снимок.PNG (44.85 КБ) 598 просмотров
-
mart.andrew
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 40
- Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
- Поблагодарили: 9 раз
Re: Создание динамического поля
Добрый день!
Помимо чтения документации, интересно еще бродить по разделу администрирования "Конфигурация системы" ("Настройка системы" в 6 OTRS).
Например, открываем нужный интерфейс; смотрим в url; видим там экшен.
Например: index.pl?Action=AgentTicketPhone
В поиск в конфигурации (настройке) системы можно вбить "AgentTicketPhone" и побродить по найденному. Там можно будет найти список динамических полей, которые добавляются на форму создания заявки агентом.
По аналогии и для клиентского портала. Только там экшенов всего два, вроде. Но поискав настройки с их упоминанием, я уверен, найдете ответ.
Помимо чтения документации, интересно еще бродить по разделу администрирования "Конфигурация системы" ("Настройка системы" в 6 OTRS).
Например, открываем нужный интерфейс; смотрим в url; видим там экшен.
Например: index.pl?Action=AgentTicketPhone
В поиск в конфигурации (настройке) системы можно вбить "AgentTicketPhone" и побродить по найденному. Там можно будет найти список динамических полей, которые добавляются на форму создания заявки агентом.
По аналогии и для клиентского портала. Только там экшенов всего два, вроде. Но поискав настройки с их упоминанием, я уверен, найдете ответ.