Интеграция OTRS с AD

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Сергей Вл
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 30 апр 2020, 14:23
Благодарил (а): 2 раза

Интеграция OTRS с AD

Сообщение Сергей Вл » 07 май 2020, 13:52

Коллеги, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в самом OTRS нужно ли где-нибудь включать параметр синхронизация с AD или нет?
Сделал настройки в файле Config.pm в лог файле ничего нет пусто.
Делал по этим настройкам:
http://jakondo.ru/integratsiya-otrs-6-0 ... e-sign-on/
и тут
https://rakhimov.wordpress.com/2016/03/ ... directory/

Модуль проверки вроде установлен есть в папке bin /otrs.CheckModules.pl

Спасибо!

Сергей Вл
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 30 апр 2020, 14:23
Благодарил (а): 2 раза

Re: Интеграция OTRS с AD

Сообщение Сергей Вл » 07 май 2020, 19:50

Вот такую ошибку пишет:
There was an error executing ConfigurationInvalidList() in Kernel::System::SysConfig: ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-10 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Thu May 7 19:45:18 2020

Сергей Вл
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 30 апр 2020, 14:23
Благодарил (а): 2 раза

Re: Интеграция OTRS с AD

Сообщение Сергей Вл » 10 май 2020, 18:36

Коллеги, отредактировал файл Config.pm перезапустил сервис apache, ошибок никаких не выдает в веб интерфейсе.
Вроде норм, но не могу залогиниться через веб ни агентами ни пользователями. Только локальным созданным ранее.
Подскажите, плиз, что и где смотреть?
В папке log пусто, а в системном журнале только ошибки авторизации.
Не нужно ли удалить созданную ранее компанию, может из-за нее?

Сергей Вл
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 30 апр 2020, 14:23
Благодарил (а): 2 раза

Re: Интеграция OTRS с AD

Сообщение Сергей Вл » 10 май 2020, 18:47

Re: Интеграция OTRS с AD...........
Последний раз редактировалось Сергей Вл 18 май 2020, 15:23, всего редактировалось 1 раз.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5069
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 74 раза
Поблагодарили: 70 раз

Re: Интеграция OTRS с AD

Сообщение alexus » 10 май 2020, 21:13

Добрый день! А сами ошибки какие?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Сергей Вл
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 30 апр 2020, 14:23
Благодарил (а): 2 раза

Re: Интеграция OTRS с AD

Сообщение Сергей Вл » 11 май 2020, 17:46

Добрый день!
Вижу только ошибки в системе:
Обьект:
OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-10
Ошибка:
There was an error executing ConfigurationInvalidList() in Kernel::System::SysConfig:
Получается что-то с conf листом.
Редактирую его в WinCSP или в notepad потом копирую.

Если зайти в Sysconfig файл по пути и найти текст Configurationlist, то там:
my @SettingList = $Self->ConfigurationList(
IncludeInvisible => 1,
);

Сергей Вл
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 30 апр 2020, 14:23
Благодарил (а): 2 раза

Re: Интеграция OTRS с AD

Сообщение Сергей Вл » 11 май 2020, 18:55

не был установлен модуль YAML модуль из списка, установил.
Теперь такие ошибки:
YAML data was: "--- |2
YAML data was not readable even by pure-perl YAML module
YAML data was: "--- |-
Data was only readable pure-perl YAML module, please contact the System Administrator to update this record, as the stored data is still in a wrong format!
Loading the YAML string failed: YAML::XS::Load Error: The problem:

И в самом конце:
There was an error executing ConfigurationInvalidList() in Kernel::System::SysConfig:

Видимо что-то с модулем YAML, может еще что-то нужно доустановить?
Изображение
Вставил скрин из то-го что установлено, модули.

Помогите, плиз, решить проблему. Уже несколько дней бьюсь(
Вложения
Screenshot_5.png
Screenshot_5.png (30.75 КБ) 1418 просмотров

Ответить