Уведомление агентов

[Сергей Вл]

Коллеги, добрый день!
Подскажите, пожалуйста!

Не могу найти пункт Администрирование – Настройка заявок – Уведомление агентов. В котором настраиваются уведомления.
Есть пункт Уведомление о мероприятиях, но он находится в Communication & Notifications - Уведомление о мероприятиях (создание и управление уведомлениями о мероприятиях).
Это не одно и то же, может в новой версии перенесли сюда?
Или нужно где-то в системе включить этот пункт?

Версия OTRS 6

Спасибо за ответы!

[alexus]

Не могу найти пункт Администрирование – Настройка заявок – Уведомление агентов. В котором настраиваются уведомления.
Есть пункт Уведомление о мероприятиях, но он находится в Communication & Notifications - Уведомление о мероприятиях (создание и управление уведомлениями о мероприятиях).
Это не одно и то же, может в новой версии перенесли сюда?

Уведомления для агентов находятся в разделе - Уведомления по заявкам