Уведомление агентов

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Сергей Вл
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 30 апр 2020, 14:23
Благодарил (а): 2 раза

Уведомление агентов

Сообщение Сергей Вл » 04 май 2020, 14:39

Коллеги, добрый день!
Подскажите, пожалуйста!

Не могу найти пункт Администрирование – Настройка заявок – Уведомление агентов. В котором настраиваются уведомления.
Есть пункт Уведомление о мероприятиях, но он находится в Communication & Notifications - Уведомление о мероприятиях (создание и управление уведомлениями о мероприятиях).
Это не одно и то же, может в новой версии перенесли сюда?
Или нужно где-то в системе включить этот пункт?

Версия OTRS 6

Спасибо за ответы!

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5069
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 74 раза
Поблагодарили: 70 раз

Re: Уведомление агентов

Сообщение alexus » 04 май 2020, 15:31

Сергей Вл писал(а):
04 май 2020, 14:39
Не могу найти пункт Администрирование – Настройка заявок – Уведомление агентов. В котором настраиваются уведомления.
Есть пункт Уведомление о мероприятиях, но он находится в Communication & Notifications - Уведомление о мероприятиях (создание и управление уведомлениями о мероприятиях).
Это не одно и то же, может в новой версии перенесли сюда?
Уведомления для агентов находятся в разделе - Уведомления по заявкам
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить