Подскажите вот по какому вопросу (сам что-то застрял), как можно поиском и/или отчетом получить список заявок не находящихся в очереди№1, не закрытых в очереди №1, а побывавших в очереди№1. Примерно то же - побывавшие заблокированными за определенным агентом.
В идеале - еще и со временем, что была в очереди с хх по хх, но это уже наверное из разряда фантазий
