Добрый день, уважаемое сообщество!
Подскажите вот по какому вопросу (сам что-то застрял), как можно поиском и/или отчетом получить список заявок не находящихся в очереди№1, не закрытых в очереди №1, а побывавших в очереди№1. Примерно то же - побывавшие заблокированными за определенным агентом.
В идеале - еще и со временем, что была в очереди с хх по хх, но это уже наверное из разряда фантазий
Поиск и/или отчет
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5199
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Поиск и/или отчет
Добрый день!
Только SQL-запрос по ticket_history
Только SQL-запрос по ticket_history
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!