OTRS.ru

Всем привет. Коллеги подскажите, пожалуйста, кто знает. Где в базе данных найти призкак входящего и исходящего сообщения которое отражено стрелкам в тикете


Облазил таблицу article и все сопутствующие к ней. Но так и не понял где этот признак.

Утверждать не буду, но имхо это комбинация атрибутов article_sender_type_id и communication_channel_id. Матрица соответствия скорее всего где-то в коде.