OTRS 6. Не работает дайджест "Итог по очередям"

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Drovi4
OTRS Новобранец
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 11 мар 2020, 14:27
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 2 раза

OTRS 6. Не работает дайджест "Итог по очередям"

Сообщение Drovi4 » 23 мар 2020, 11:52

Всем привет. Подскажите, пожалуйста, почему может не работать дайджест "Итог по очередям"?
Дайджест
Изображение

DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview
Настройки:
Изображение

paver
OTRS Мастер
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: OTRS 6. Не работает дайджест "Итог по очередям"

Сообщение paver » 23 мар 2020, 12:56

Даже в пустом виджете должны были отобразиться все затребованные колонки. У вас - нет. Возможно, используете несуществующие коды статусов (1, 4, 6).
--
OTRS 6.0.22

Drovi4
OTRS Новобранец
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 11 мар 2020, 14:27
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: OTRS 6. Не работает дайджест "Итог по очередям"

Сообщение Drovi4 » 23 мар 2020, 13:15

Проверил статус по таблице tecket_state/
Выставил тестовые значения. Но результата всё ровно нет. Может какие то привязки к очередям нужны?
Изображение


Изображение

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: OTRS 6. Не работает дайджест "Итог по очередям"

Сообщение alexus » 23 мар 2020, 14:49

Drovi4 писал(а):
23 мар 2020, 13:15
Проверил статус по таблице tecket_state/
Выставил тестовые значения. Но результата всё ровно нет. Может какие то привязки к очередям нужны?
Имена тоже должны быть правильные
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Drovi4
OTRS Новобранец
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 11 мар 2020, 14:27
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: OTRS 6. Не работает дайджест "Итог по очередям"

Сообщение Drovi4 » 23 мар 2020, 14:57

Исправил имя как в таблице и всё заработало. Спасибо

Ответить