OTRS.ru

День добрый.
Возможно ли в интерфейсе клиента в поле текста заявки подставлять шаблон с подготовленным текстом ? В настройках для агента такое можно сделать, для клиента не нашел.

Можно почитать эту темку
viewtopic.php?f=4&t=1396