Так понял, что с одиночным клиентом и поиском проблем нет. ТС писал, что виснет именно список
Переход с локальных пользователей на связку с AD
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Переход с локальных пользователей на связку с AD
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5199
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Переход с локальных пользователей на связку с AD
Да, мы проделывали такой финт у одного из заказчиков. При чём он был сложнее - там домены были разные
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Переход с локальных пользователей на связку с AD
Добрый день!
Настроили авторизацию клиентов через AD.
Подскажите, как осуществляется работа со сторонними клиентами (которых нету в AD) ?
Как их добавить в систему?
Как сделать привязку к сервисам?
Настроили авторизацию клиентов через AD.
Подскажите, как осуществляется работа со сторонними клиентами (которых нету в AD) ?
Как их добавить в систему?
Как сделать привязку к сервисам?
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Переход с локальных пользователей на связку с AD
OTRS позволяет использовать несколько бэкендов для клиентских данных. Добавляйте сторонних клиентов в локальную БД или еще один LDAP.
Бэкенды настраиваются в файле Config.pm.
Можно сторонних и не добавлять, тогда они будут идентифицироваться по мылу. Но тогда они не смогут работать в вебе и доступными для них могут быть только общие сервисы.
Бэкенды настраиваются в файле Config.pm.
Можно сторонних и не добавлять, тогда они будут идентифицироваться по мылу. Но тогда они не смогут работать в вебе и доступными для них могут быть только общие сервисы.
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
Re: Переход с локальных пользователей на связку с AD
1. для того что бы система разрешила добавить стороннего клиента, нужен бэкэнд для локальной БД ?
2. что такое общие сервисы?
2. что такое общие сервисы?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5199
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Переход с локальных пользователей на связку с AD
1. https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... r-backends
2. Общие - видимо те, которые по умолчанию
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Переход с локальных пользователей на связку с AD
Да. Или для другого лдапа. Или можно вести сторонних клиентов в той же АД, выделив для них, например, свою группу, тогда и второй бэкенд не понадобится.
Бэкэнд для локальной БД у вас был изначально, но вы, похоже, заменили его лдапом. Вместо, чтоб добавить еще один.
Если у вас будет два бэкенда, и для обоих один тип уникального идентификатора клиента (например, логин), следите, чтобы не было дублей. ОТРС такой конфликт не отслежтвает, и заявку припишет тому клиенту, чей бэкенд будет иметь наименьший номер.
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22