Здравствуйте. Я почитал англоязычную документацию и всё равно особо не понимаю структуру и где настраиваются уведомления.
Кто-то может подсказать конкретный алгоритм, для настройки уведомлений и как проверить их работоспособность ?
У меня имеется Exchange 2019.
Я пошел настроить - Настройка системы: Core-Email. Кто-то может показать пример своих настроек ?
Дальше я верно понимаю, мне нужно настроить "Учетные записи почты для PostMaster" ?
Исходя из учетной записи, которую я там задам, он берет настройки из - Настройка системы: Core-Email ?
Для чего нужна настройка Адрес Email? Он там не видит MX запись, но в Core-Email я настроил поле CheckMXRecord, указав адрес DNS сервера.
Как я могу проверить, что всё успешно функционирует ? Создать заявку и я должен получить уведомление себе на почту или что?
В журнале сеансов связи у меня: IMAP: Auth for user otrs@domain.ru/MB01.domain.ru failed!
Настройка уведомлений.
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: 08 янв 2020, 22:14
- Благодарил (а): 6 раз
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: 08 янв 2020, 22:14
- Благодарил (а): 6 раз
Re: Настройка уведомлений.
Так, прогресс пошел. Как я понял есть адрес отправителя этой системы. Который мы туда вбили, от него будет вся системная рассылка, ящик который берет настройки из Настройка системы: Core>Email
Я делаю заявку, отправляю кому-то и сообщение успешно приходит, с этим вроде ясно. MX запись нашло после того, как вбил внешний адрес ns3-l2.nic.ru. в CheckMXRecord::Nameserver
Хотя на внутреннем DNS сервере я делал MX запись, но оно не находило, возможно необходимо было обождать какое-то время или что-то обновить.
Теперь понять бы какие задачи и как выполняет PostMaster.
Я делаю заявку, отправляю кому-то и сообщение успешно приходит, с этим вроде ясно. MX запись нашло после того, как вбил внешний адрес ns3-l2.nic.ru. в CheckMXRecord::Nameserver
Хотя на внутреннем DNS сервере я делал MX запись, но оно не находило, возможно необходимо было обождать какое-то время или что-то обновить.
Теперь понять бы какие задачи и как выполняет PostMaster.
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Настройка уведомлений.
Указывайте версии софта. Лучше в подписи.
Разумеется, первым делом настраивается учетная запись (записи, если работаете с несколькими почтовыми серверами).
Дополнительно необходимо указать адреса, по которым клиенты общаются с системой.
Система забирает почту с почтовиков по таймеру. Соответственно, необходимо убедиться, что демон настроен и запущен. Но для проверки правильности настройки адресов и учеток забирать почту можно и вручную (в Управлении учетными записями).
Уведомления настраиваются в Уведомлениях.
Разумеется, первым делом настраивается учетная запись (записи, если работаете с несколькими почтовыми серверами).
Дополнительно необходимо указать адреса, по которым клиенты общаются с системой.
Система забирает почту с почтовиков по таймеру. Соответственно, необходимо убедиться, что демон настроен и запущен. Но для проверки правильности настройки адресов и учеток забирать почту можно и вручную (в Управлении учетными записями).
Уведомления настраиваются в Уведомлениях.
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка уведомлений.
PostMaster - это сбор почты
SendmailModule - это отправка почты
SendmailModule - это отправка почты
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!