Нет кнопки "Администрирование"

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
S1ncher
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 02 дек 2019, 01:17
Благодарил (а): 2 раза

Нет кнопки "Администрирование"

Сообщение S1ncher » 02 дек 2019, 01:30

Добрый день!
Я совсем новый пользователь системы OTRS, только развернул её. Сразу прошу прощения, если сделал дубль темы.
Не вижу кнопки "Администрирование" или типа того. Скриншот панели в админском профиле OTRS, за который предложила зайти система в конце развёртывания, в аттаче. Что делать?
Кроме того, при нажатии предупреждения "Не используйте учетную запись суперпользователя для работы с OTRS! Создайте новых агентов и работайте под их учетными записями. → " выдаёт сообщение "Нет прав на использование этого модуля!".
Настраивал чётко по этой инструкции: https://jakondo.ru/ustanovka-otrs-6-0-5 ... usty-tahr/ , только параметр query_cache_size = 32M установить не удалось - база с ним не стартовала (просто закомментировал строку).
По совету с какого-то внешнего ресурса переустановил apache2, файлы сайта и базу данных - не помогло.
Система ubuntu 19.04, Apache2, MySQL. Развёрнуто на "своём" сервере, не хостинг.
Версия MySQL: Ver 8.0.18-0ubuntu0.19.10.1 for Linux on x86_64 ((Ubuntu))
Я ни разу не администратор баз данных, и так себе линуксоид, но если что-то надо уточнить - могу попробовать.
Заранее благодарю!
Вложения
Screenshot_17.png
Screenshot_17.png (85.36 КБ) 3363 просмотра

doc.hate
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 25 ноя 2016, 12:43
Откуда: Киев
Благодарил (а): 1 раз

Re: Нет кнопки "Администрирование"

Сообщение doc.hate » 18 дек 2019, 16:56

Агента (с админ правами) создавали и заходили им?
Судя по скриншоту - нет.
Уже не помню, была ли кнопка под рутом, но после создания пользователя появилась.
OTRS 6.0.5, Debian 9

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Нет кнопки "Администрирование"

Сообщение alexus » 18 дек 2019, 17:13

S1ncher писал(а):
02 дек 2019, 01:30
Система ubuntu 19.04, Apache2, MySQL. Развёрнуто на "своём" сервере, не хостинг.
Версия MySQL: Ver 8.0.18-0ubuntu0.19.10.1 for Linux on x86_64 ((Ubuntu))
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... quirements
MySQL 5.0 or higher (MySQL 8+ is not supported)
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить