"от клиента" и текст в отчете
Модератор: ykolesnikov
"от клиента" и текст в отчете
Как сделать отчет что-бы било видно от какого клиента подана была заявка и тест заявки. А то только тему можно взять и дату подачи, вот что полезное есть там. А два этих пункта нету. В Конфигурациях системы не нашел как включить это. У кого есть шаблон дайте пожалуйста. Версия 3.0.8
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: "от клиента" и текст в отчете
CustomerID или Customer User присутствуют в настройках при создании нового отчета. Текст заявки - нет. Это надо писать кастомный отчет на перле.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!