Всем привет.
Сделал отдельную очередь (а точнее подочередь). Хочу заявки, которым ставлю статус "ожиданиет напоминания" отправлять в эту очередь.
Но хотелось бы, чтобы когда подходит время напоминания все таки приходили уведомления об этом тому кто отправил в туда эту заявку.
Можно ли это воплотить?
Просто по сути тот кто отправил эту заявку в другую очередь уже не является ее владельцем..
Спасибо за ответы заранее
Уведомления о напоминании из другой очереди
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Уведомления о напоминании из другой очереди
Ну так сделайте его владельцем
Ticket::Frontend::AgentTicketMove###RequiredLock
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
Re: Уведомления о напоминании из другой очереди
Спасибо за информацию. Не соориентируйте где это сделать?
В Администрировании?
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Уведомления о напоминании из другой очереди
У-у-у-у-у. Как же вы систему-то настраивали? В сисконфиге, конечно.
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22