OTRS 6 отображение видимости клиенту
Добавлено: 05 авг 2019, 14:06
Добрый день, друзья!
Вопрос в следующем, используем OTRS6 и одним из неудобств является сложность понимания, видна ли та или иная заметка в заявке клиенту.
Подскажите, может я куда-то не туда смотрю и есть более-менее простое и элегантное решение, как отображать видимость заметки клиенту?
Сейчас приходится смотреть через историю, ушло письмо клиенту или нет, если ушло - значит галка "видно клиенту" была установлена.
Вопрос в следующем, используем OTRS6 и одним из неудобств является сложность понимания, видна ли та или иная заметка в заявке клиенту.
Подскажите, может я куда-то не туда смотрю и есть более-менее простое и элегантное решение, как отображать видимость заметки клиенту?
Сейчас приходится смотреть через историю, ушло письмо клиенту или нет, если ушло - значит галка "видно клиенту" была установлена.