Вывести в динамическое поле список агентов

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Screwie
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 01 июл 2019, 12:50
Поблагодарили: 1 раз

Вывести в динамическое поле список агентов

Сообщение Screwie » 30 июл 2019, 12:15

Добрый день. Можно ли добавить динамическое поле, в котором бы был список агентов?
Например поле Dropdowm, как-то связанное со списком агентов?
Или какие либо еще варианты?

Цель - нужно чтобы в заявке хранилась информация о нескольких агентах, каждый ответственный за свою часть работы и потраченное время.
OTRS 6.12

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4844
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 41 раз
Поблагодарили: 38 раз

Re: Вывести в динамическое поле список агентов

Сообщение alexus » 22 авг 2019, 14:22

Эта информация итак хранится в системе - в истории и в заметках. Вопрос в том, что её получить не совсем просто.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Screwie
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 01 июл 2019, 12:50
Поблагодарили: 1 раз

Re: Вывести в динамическое поле список агентов

Сообщение Screwie » 28 авг 2019, 15:53

Нашел вот такой add-on судя по названию, похоже на то что нужно) DynamicFieldOTRSDBTable
но нет никакого описания, не разобрался как правильно использовать. Может кто пользовался?

https://opar.perl-services.de/dist/Dyna ... able-6.0.5
OTRS 6.12

Ответить