От руководства поступила задача показывать в дайджесте заявки со статусом "ожидает автозакрытия (+-)"
3 дня шерстил все и вся, мне показали скриншот в котором есть виджет с названием "Auto Close Tickets" с подсвеченной позсказкой "Все заявки с напоминанием, у которых назначенная дата напоминания наступила"
Из этого я понял, что это просто покореженный виджет "Заявки с напоминанием" , у которого изменили SQL запрос и описание.
Подскажете, как сделать аналогичное? С перлом к сожалению знаком очень плохо.
Как я понимаю нужно найти где этот SQL запрос и поправить для него условие, а в языковых файлах переименовать заголовки
В дайджесте показать заявки со статусами "ожидает автозакрытия"
Модератор: ykolesnikov
Re: В дайджесте показать заявки со статусами "ожидает автозакрытия"
РЕШЕНО
Сам нашел, методом читания исходных текстов, которые вывели меня на нужный параметр
Frontend::Agent::Dashboard
DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder
Attributes = StateType=pending auto;
ну и Title = Reminder Autoclose
ну и файлик поправил Kernel/Language/ru.pm
....
'Reminder Autoclose' => 'Ожидают автозакрытия',
....
Сам нашел, методом читания исходных текстов, которые вывели меня на нужный параметр
Frontend::Agent::Dashboard
DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder
Attributes = StateType=pending auto;
ну и Title = Reminder Autoclose
ну и файлик поправил Kernel/Language/ru.pm
....
'Reminder Autoclose' => 'Ожидают автозакрытия',
....