OTRS.ru

Добрый день!
OTRS 6.0.19

Подскажите, как сделать, чтобы при создании заметки и вставки в неё скриншота (не вложение, а именно простой вставки картинки) эта картинка уведомлением уходила клиенту?

Т.е., создал заметку, вставил в нее скрин. После создании заметки клиенту на почту уходит уведомление с текстом, но без картинки. Может нужен тег или еще что?
Спасибо.

Проверять лень. Но.
Если вам нужно направлять сообщение клиенту (а не уведомление о каком-либо событии), для заметок используйте не режим Заметки, а операцию Ответить. Это тоже заметка, но с типом Внешний емайл.

Спасибо, обязательно проверю.