Добрый день!
OTRS 6.0.19
Подскажите, как сделать, чтобы при создании заметки и вставки в неё скриншота (не вложение, а именно простой вставки картинки) эта картинка уведомлением уходила клиенту?
Т.е., создал заметку, вставил в нее скрин. После создании заметки клиенту на почту уходит уведомление с текстом, но без картинки. Может нужен тег или еще что?
Спасибо.
Картинка в уведомлении клиенту
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Картинка в уведомлении клиенту
Проверять лень. Но.
Если вам нужно направлять сообщение клиенту (а не уведомление о каком-либо событии), для заметок используйте не режим Заметки, а операцию Ответить. Это тоже заметка, но с типом Внешний емайл.
Если вам нужно направлять сообщение клиенту (а не уведомление о каком-либо событии), для заметок используйте не режим Заметки, а операцию Ответить. Это тоже заметка, но с типом Внешний емайл.
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22