Добрый день.
Подскажите можно ли добавить динамическое поле в обзор заявки, там где переписка по тикету?
Где Отправитель\Тема\Через\Создана.
Добавление колонки в просмотр тикета
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Добавление колонки в просмотр тикета
Добрый день!
Для каждого списка есть настройки для наборов полей. Вот пример - otrs/index.pl?Action=AdminSystemConfiguration;Subaction=View;Setting=Ticket%3A%3AFrontend%3A%3AAgentTicketStatusView%23%23%23DefaultColumns
Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###DefaultColumns
Для каждого списка есть настройки для наборов полей. Вот пример - otrs/index.pl?Action=AdminSystemConfiguration;Subaction=View;Setting=Ticket%3A%3AFrontend%3A%3AAgentTicketStatusView%23%23%23DefaultColumns
Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###DefaultColumns
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 22
- Зарегистрирован: 01 июл 2019, 12:50
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 4 раза
Re: Добавление колонки в просмотр тикета
Это немного не то. Тут добавляются поля в просмотр журнала тикетов, а я имею ввиду в AgentTicketZoom в историю переписки. Как на скриншоте
- Вложения
-
- otrs.jpg (158.51 КБ) 2519 просмотров
OTRS 6.0.19