Добавление колонки в просмотр тикета

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Screwie
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 01 июл 2019, 12:50
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 3 раза

Добавление колонки в просмотр тикета

Сообщение Screwie » 01 июл 2019, 13:01

Добрый день.
Подскажите можно ли добавить динамическое поле в обзор заявки, там где переписка по тикету?
Где Отправитель\Тема\Через\Создана.
Вложения
otrs.jpg
otrs.jpg (48.65 КБ) 534 просмотра
OTRS 6.12

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4956
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 57 раз
Поблагодарили: 55 раз

Re: Добавление колонки в просмотр тикета

Сообщение alexus » 01 июл 2019, 22:11

Добрый день!

Для каждого списка есть настройки для наборов полей. Вот пример - otrs/index.pl?Action=AdminSystemConfiguration;Subaction=View;Setting=Ticket%3A%3AFrontend%3A%3AAgentTicketStatusView%23%23%23DefaultColumns
Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###DefaultColumns
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Screwie
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 01 июл 2019, 12:50
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: Добавление колонки в просмотр тикета

Сообщение Screwie » 03 июл 2019, 14:31

Это немного не то. Тут добавляются поля в просмотр журнала тикетов, а я имею ввиду в AgentTicketZoom в историю переписки. Как на скриншоте
Вложения
otrs.jpg
otrs.jpg (158.51 КБ) 509 просмотров
OTRS 6.12

Ответить