Страница 1 из 1
У root@localhost нет административных прав
Добавлено: 04 апр 2019, 11:52
k008
Здравствуйте, ставлю OTRS 6 на CentOS 7, после установки и предварительной настройки (в браузере, БД...) и успешного входа под root@localhost, нет вкладки администрирование.
Сверху есть просьба:
Не используйте учетную запись суперпользователя для работы с OTRS! Создайте новых агентов и работайте под их учетными записями.
Если на неё нажать, то:
Недостаточно прав
Сообщение: Нет прав на использование этого модуля!
Обратно на предыдущую страницу
Перейти в Дайджест!
В связи с чем и вопрос, каким образом повысить себе права и из-за чего это происходит?
CentOS 7 установлен в виртуальной машине, чистый, устанавливался под OTRS.
Re: У root@localhost нет административных прав
Добавлено: 05 апр 2019, 21:23
alexus
Добрый день.
root@localhost дожен по умолчанию входить в группу admin. Сделайте через консоль запрос в БД
Re: У root@localhost нет административных прав
Добавлено: 08 апр 2019, 14:38
k008
Пришлось прибегнуть к кардинальным мерам, удалил БД, пользователя БД, удалил OTRS, и удалил директорию /opt/otrs
Установил заново, но ставил с IE 11, до этого ставил используя FireFox. И после этого заработало.
Ранее выполнял переустановку, не удаляя каталог с OTRS
Re: У root@localhost нет административных прав
Добавлено: 06 дек 2019, 06:57
S1ncher
Добрый день!
У меня та же проблема. У свежесозданного root@localhost нет прав админа и нет кнопки Admin.
Удалил:
после чего проделал переустановку через IE, и так дважды. Не помогает. Результат на скриншоте.
Re: У root@localhost нет административных прав
Добавлено: 06 дек 2019, 06:59
S1ncher
alexus писал(а): ↑05 апр 2019, 21:23
Добрый день.
root@localhost дожен по умолчанию входить в группу admin. Сделайте через консоль запрос в БД
Выполнил, результат на скриншоте
Re: У root@localhost нет административных прав
Добавлено: 06 дек 2019, 07:05
S1ncher
k008 писал(а): ↑08 апр 2019, 14:38
Пришлось прибегнуть к кардинальным мерам, удалил БД, пользователя БД, удалил OTRS, и удалил директорию /opt/otrs
Установил заново, но ставил с IE 11, до этого ставил используя FireFox. И после этого заработало.
Ранее выполнял переустановку, не удаляя каталог с OTRS
Прошу прощения за тупой вопрос, но "удалил OTRS" и "удалил директорию /opt/otrs" - это два разных действия? Если да, то что подразумевалось под "удалил OTRS"?
Есть один момент - во всех гайдах по установке системы предлагается установить параметр в конфиге MySQL:
query_cache_size=32M
Версия моего MySQL 8.0.18, и логи сообщают, что MySQL ничего не знает об этом параметре. Соответственно, с этим параметром сервис не стартует. В оф. документации MySQL пишут, что с версии 8.0.3 эта команда не функционирует, хотя моя версия СУБД чуть младше.
Это может быть причиной проблемы?
Re: У root@localhost нет административных прав
Добавлено: 06 дек 2019, 17:16
alexus
S1ncher писал(а): ↑06 дек 2019, 07:05
Версия моего MySQL 8.0.18, и логи сообщают, что MySQL ничего не знает об этом параметре. Соответственно, с этим параметром сервис не стартует. В оф. документации MySQL пишут, что с версии 8.0.3 эта команда не функционирует, хотя моя версия СУБД чуть младше.
Это может быть причиной проблемы?
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... quirements
Database support
MySQL 5.0 or higher (
MySQL 8+ is not supported)
MariaDB
PostgreSQL 9.2 or higher
Oracle 10g or higher
Re: У root@localhost нет административных прав
Добавлено: 06 дек 2019, 22:37
S1ncher
alexus писал(а): ↑06 дек 2019, 17:16
S1ncher писал(а): ↑06 дек 2019, 07:05
Версия моего MySQL 8.0.18, и логи сообщают, что MySQL ничего не знает об этом параметре. Соответственно, с этим параметром сервис не стартует. В оф. документации MySQL пишут, что с версии 8.0.3 эта команда не функционирует, хотя моя версия СУБД чуть младше.
Это может быть причиной проблемы?
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... quirements
Database support
MySQL 5.0 or higher (
MySQL 8+ is not supported)
MariaDB
PostgreSQL 9.2 or higher
Oracle 10g or higher
От души благодарю, добрый человек!