OTRS.ru

Здравствуйте, ставлю OTRS 6 на CentOS 7, после установки и предварительной настройки (в браузере, БД...) и успешного входа под root@localhost, нет вкладки администрирование.
Сверху есть просьба:

Не используйте учетную запись суперпользователя для работы с OTRS! Создайте новых агентов и работайте под их учетными записями.

Если на неё нажать, то:

Недостаточно прав
Сообщение: Нет прав на использование этого модуля!

Обратно на предыдущую страницу

Перейти в Дайджест!

В связи с чем и вопрос, каким образом повысить себе права и из-за чего это происходит?
CentOS 7 установлен в виртуальной машине, чистый, устанавливался под OTRS.

Добрый день.

root@localhost дожен по умолчанию входить в группу admin. Сделайте через консоль запрос в БД

Пришлось прибегнуть к кардинальным мерам, удалил БД, пользователя БД, удалил OTRS, и удалил директорию /opt/otrs
Установил заново, но ставил с IE 11, до этого ставил используя FireFox. И после этого заработало.

Ранее выполнял переустановку, не удаляя каталог с OTRS

Добрый день!
У меня та же проблема. У свежесозданного root@localhost нет прав админа и нет кнопки Admin.
Удалил:

• БД

• пользователя БД

• папку OTRS

после чего проделал переустановку через IE, и так дважды. Не помогает. Результат на скриншоте.

alexus писал(а): ↑

05 апр 2019, 21:23

Добрый день.

root@localhost дожен по умолчанию входить в группу admin. Сделайте через консоль запрос в БД

Код: Выделить всё

SELECT * FROM group_user

Выполнил, результат на скриншоте

k008 писал(а): ↑

08 апр 2019, 14:38

Пришлось прибегнуть к кардинальным мерам, удалил БД, пользователя БД, удалил OTRS, и удалил директорию /opt/otrs
Установил заново, но ставил с IE 11, до этого ставил используя FireFox. И после этого заработало.

Ранее выполнял переустановку, не удаляя каталог с OTRS

Прошу прощения за тупой вопрос, но "удалил OTRS" и "удалил директорию /opt/otrs" - это два разных действия? Если да, то что подразумевалось под "удалил OTRS"?

Есть один момент - во всех гайдах по установке системы предлагается установить параметр в конфиге MySQL:
query_cache_size=32M
Версия моего MySQL 8.0.18, и логи сообщают, что MySQL ничего не знает об этом параметре. Соответственно, с этим параметром сервис не стартует. В оф. документации MySQL пишут, что с версии 8.0.3 эта команда не функционирует, хотя моя версия СУБД чуть младше.
Это может быть причиной проблемы?

S1ncher писал(а): ↑

06 дек 2019, 07:05

Версия моего MySQL 8.0.18, и логи сообщают, что MySQL ничего не знает об этом параметре. Соответственно, с этим параметром сервис не стартует. В оф. документации MySQL пишут, что с версии 8.0.3 эта команда не функционирует, хотя моя версия СУБД чуть младше.
Это может быть причиной проблемы?

https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... quirements

Database support
MySQL 5.0 or higher (MySQL 8+ is not supported)

MariaDB

PostgreSQL 9.2 or higher

Oracle 10g or higher

alexus писал(а): ↑

06 дек 2019, 17:16

S1ncher писал(а): ↑

06 дек 2019, 07:05

Версия моего MySQL 8.0.18, и логи сообщают, что MySQL ничего не знает об этом параметре. Соответственно, с этим параметром сервис не стартует. В оф. документации MySQL пишут, что с версии 8.0.3 эта команда не функционирует, хотя моя версия СУБД чуть младше.
Это может быть причиной проблемы?

https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... quirements

Database support
MySQL 5.0 or higher (MySQL 8+ is not supported)

MariaDB

PostgreSQL 9.2 or higher

Oracle 10g or higher

От души благодарю, добрый человек!