Не приходит почта
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Не приходит почта
Доброго времени суток. На днях сошел сума OTRS. перестали приходить письма на почту о появлении в системе новой заявки. Куда копнуть, что бы починить данную проблему? Еще если ответить на заявку, то выходит ошибка (см.скриншот)
- Вложения
-
- Снимок.PNG (48.79 КБ) 4404 просмотра
OTRS 5.0.16
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Не приходит почта
Скорее всего сменился пасс на учётке для отправки почты. Либо что-то ещё
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Не приходит почта
да, пароль действительно сменился, пришлось восстанавливать, но даже после этого, в конфигурации системы - Framework → Core::Sendmail был выключен SendmailModule::AuthUser , SendmailModule::AuthPassword и SendmailModule::Host, что очень странно!
теперь есть другая непонятная ерудна: при ответе на заявку, автоматически проставляется адрес в копию. Как его убрать, подскажите.
теперь есть другая непонятная ерудна: при ответе на заявку, автоматически проставляется адрес в копию. Как его убрать, подскажите.
- Вложения
-
- 111.PNG (41.95 КБ) 4383 просмотра
OTRS 5.0.16
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Не приходит почта
надо видеть все настройки, звучит странно и непонятноnevidimkaa писал(а): ↑29 мар 2019, 09:12да, пароль действительно сменился, пришлось восстанавливать, но даже после этого, в конфигурации системы - Framework → Core::Sendmail был выключен SendmailModule::AuthUser , SendmailModule::AuthPassword и SendmailModule::Host, что очень странно!
В копию обычно всегда добавляется клиент при ответе. Может кастом какой-то?nevidimkaa писал(а): ↑29 мар 2019, 09:12теперь есть другая непонятная ерудна: при ответе на заявку, автоматически проставляется адрес в копию. Как его убрать, подскажите.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Не приходит почта
в качестве клиента стоит получатель (на скриншоте) а вот почему устанавливается копия, причем аккаунта который "деактивирован" очень непонятно. Искал в настройках по ключевому слову что-то похожее на отправителя - пусто. Везде прописан адрес нужной электронки, а не тот, что в копии.В копию обычно всегда добавляется клиент при ответе. Может кастом какой-то?
- Вложения
-
- 123.PNG (71.02 КБ) 4356 просмотров
OTRS 5.0.16
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Не приходит почта
нужно смотреть на тикет полностью, включая заметки. Возможно и история тоже понадобится
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!