OTRS.ru

День добрый!
Имеется ли решение для следующей задачи.
1. При создании тикета выбирать поля (из карточки клиента) которые будут изменены
2. Выбранные поля при закрытии тикета становятся доступны для редактирования и являются обязательными для заполнения.
3. После закрытия тикета в карточке клиента информация обновляется.

Подскажите куда копать? Насколько я пока понимаю, это реализовать можно через динамические поля? или ошибаюсь?

Добрый день!

Начать надо заполнения подписи, чтобы было понятно, какая у Вас версия.

alexus писал(а): ↑

19 мар 2019, 17:45

Добрый день!

Начать надо заполнения подписи, чтобы было понятно, какая у Вас версия.

Исправил. Перечитал мануал, но там в примере только добавление полей из карточки клиента в тикет.