OTRS.ru

Здравствуйте.
Необходимо предоставить пользователю права администратора, через консоль.
Как мне это сделать?
Либо как определить административную группу пользователей, что бы перебросить пользователя туда?
Команду переброса я знаю, но вот группу как то не получается определить.
bin/otrs.Console.pl Admin::Group::UserLink --user-name User --group-name admin --permission rw

Добрый день!

По умолчанию админская группа - admin, если вы в настройках ничего не меняли. Так что

asdwhitefox писал(а): ↑

13 мар 2019, 10:19

otrs.Console.pl Admin::Group::UserLink --user-name User --group-name admin --permission rw

должно работать

Уже пытался. Не помогает, скорее всего групу переименовали.

А что пишет? Что в таблице groups?

Вот содержимое таблицы
При попытке перебросить в групу admin, оно сообщает, что выполнено. Но прав у пользователя не появляется.
+-------------+--------------+------+-----+---------+----------------+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+-------------+--------------+------+-----+---------+----------------+
| id | int(11) | NO | PRI | NULL | auto_increment |
| name | varchar(200) | NO | UNI | NULL | |
| comments | varchar(250) | YES | | NULL | |
| valid_id | smallint(6) | NO | MUL | NULL | |
| create_time | datetime | NO | | NULL | |
| create_by | int(11) | NO | MUL | NULL | |
| change_time | datetime | NO | | NULL | |
| change_by | int(11) | NO | MUL | NULL | |
+-------------+--------------+------+-----+---------+----------------+

select * from groups ничего не выдаёт? Там пусто?

+----+---------+---------------------------------------------------------------+----------+---------------------+-----------+---------------------+-----------+
| id | name | comments | valid_id | create_time | create_by | change_time | change_by |
+----+---------+---------------------------------------------------------------+----------+---------------------+-----------+---------------------+-----------+
| 1 | users | Group for default access. | 1 | 2014-12-25 13:59:41 |
1 | 2014-12-25 13:59:41 | 1 |
| 2 | admin | Group of all administrators. | 1 | 2014-12-25 13:59:41 |
1 | 2014-12-25 13:59:41 | 1 |
| 3 | stats | Group for statistics access. | 1 | 2014-12-25 13:59:41 |
1 | 2014-12-25 13:59:41 | 1 |
| 4 | support | А А А | 1 | 2015-01-23 10:04:01 | 2 | 2017-05-23 16:11:15 | 7 |
+----+---------+---------------------------------------------------------------+----------+---------------------+-----------+---------------------+-----------+

Добавьте у себя в подписи версию OTRS, чтобы было понятно, о чем речь вообще.
У вас либо версия 4 старая, либо обновлённая система.