Приветствую)
Устанавливаю otrs-6.0.16 на debian, СУБД MySQL.
Скачал дистру, распаковал архив, настроил хост, запустил installer.pl. Установка отработала корректно, никаких криков или падений не было.
В конце установки вернула root@localhost под которым авторизоваться.
Авторизовался - администрирования нет. Попытался понять что к чему (через консоль попробовал создать группу и накинуть туда прав, консоль стала кидаться ошибками), в итоге выяснилось, что во время установки почему-то таблица groups не была создана, как собственно и не были загружены её фикстуры (возможно ни она одна, точно не изучал, это первое на что наткнулся).
Подскажите, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Если нужны какие-то подробности, то могу всё уточнить, что необходимо.
Отсутствует вкладка Администрирование после установки
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Отсутствует вкладка Администрирование после установки
Такая проблема нам ни разу не встречалась. Можно проверить логи, чтобы понять в чём ошибка. Можно вручную попробовать создать таблицы их схемы - https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-6 ... .mysql.sql. Но в общем ситуация нехорошая.
Да, опасения справедливые, я бы попробовал снести систему и базу и поставить заново.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Отсутствует вкладка Администрирование после установки
Переустанавливал систему порядка 5-6 раз, причем пробовал различные версии. Уже начинаю подозревать, что может быть у меня конфа какая-то кривая, но подобную конфу я использую под публикацию всех веб-ресурсов, никаких проблем никогда не возникало. Да и ошибаться там особо не в чем, в три кнопки накатил Дебу с лампочкой и на этом всё.
Открыл .sql файло со схемой данных OTRS, нашел запрос на создание таблицы groups. Попробовал руками добавить эту таблицу в БД. Выдается ошибка синтаксиса в районе слова "groups".
В запросе переименовал таблицу в "groups1" и она успешно добавилась. Именно groups не добавляется. Пока не понял почему.
Открыл .sql файло со схемой данных OTRS, нашел запрос на создание таблицы groups. Попробовал руками добавить эту таблицу в БД. Выдается ошибка синтаксиса в районе слова "groups".
В запросе переименовал таблицу в "groups1" и она успешно добавилась. Именно groups не добавляется. Пока не понял почему.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Отсутствует вкладка Администрирование после установки
А вы на какой сервер ставите - на свой собственный или на хостинге каком?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Отсутствует вкладка Администрирование после установки
Мда, странно. Но тут дело явно в СУБД. Какая версия мускуля, какой движок? Что в логах mysql?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!