OTRS.ru

С помощью соответствующейветки реализовал шаблон при котором автоматически проставляются значения в Тему, Текст и в Динамическое поле в телефонной заявке.
Хотелось бы и файл уметь прикладывать , так как думаю близок к решению.

Часть кода при выборе шаблона.
<form action="[% Env("CGIHandle") %]" method="post" enctype="multipart/form-data" id="Template1">
<input type="hidden" name="Action" value="[% Env("Action") %]"/>
<input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/>
<input type="hidden" name="FormID" value="[% Data.FormID | html %]"/>
<input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="1"/>
<input type="hidden" name="Subject" value="Example Subject"/>
<input type="hidden" name="Body" value="Name"/>
<input type="hidden" name="DynamicField_Field" value="Example"/>

Возможно вставить также? html <input type="hidden" name="FileUpload" и указать путь к файлу. Думаю в этом направлении.
Может кто-то реализовал?

Посмотрите, как работает прикрепление файлов в стандартном функционале шаблонов.