С помощью соответствующейветки реализовал шаблон при котором автоматически проставляются значения в Тему, Текст и в Динамическое поле в телефонной заявке.
Хотелось бы и файл уметь прикладывать , так как думаю близок к решению.
Часть кода при выборе шаблона.
<form action="[% Env("CGIHandle") %]" method="post" enctype="multipart/form-data" id="Template1">
<input type="hidden" name="Action" value="[% Env("Action") %]"/>
<input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/>
<input type="hidden" name="FormID" value="[% Data.FormID | html %]"/>
<input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="1"/>
<input type="hidden" name="Subject" value="Example Subject"/>
<input type="hidden" name="Body" value="Name"/>
<input type="hidden" name="DynamicField_Field" value="Example"/>
Возможно вставить также? html <input type="hidden" name="FileUpload" и указать путь к файлу. Думаю в этом направлении.
Может кто-то реализовал?
Автоприкрепление файла к заявке
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Автоприкрепление файла к заявке
Посмотрите, как работает прикрепление файлов в стандартном функционале шаблонов.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!