Автоприкрепление файла к заявке

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
hinatus
OTRS Новобранец
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 06 ноя 2018, 12:32
Благодарил (а): 4 раза

Автоприкрепление файла к заявке

Сообщение hinatus » 18 янв 2019, 13:42

С помощью соответствующейветки реализовал шаблон при котором автоматически проставляются значения в Тему, Текст и в Динамическое поле в телефонной заявке.
Хотелось бы и файл уметь прикладывать :D, так как думаю близок к решению.

Часть кода при выборе шаблона.
<form action="[% Env("CGIHandle") %]" method="post" enctype="multipart/form-data" id="Template1">
<input type="hidden" name="Action" value="[% Env("Action") %]"/>
<input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/>
<input type="hidden" name="FormID" value="[% Data.FormID | html %]"/>
<input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="1"/>
<input type="hidden" name="Subject" value="Example Subject"/>
<input type="hidden" name="Body" value="Name"/>
<input type="hidden" name="DynamicField_Field" value="Example"/>

Возможно вставить также? html <input type="hidden" name="FileUpload" и указать путь к файлу. Думаю в этом направлении.
Может кто-то реализовал?
Debian GNU/Linux 9.5, OTRS 6.0.5

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4810
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 35 раз
Поблагодарили: 34 раза

Re: Автоприкрепление файла к заявке

Сообщение alexus » 18 янв 2019, 14:12

Посмотрите, как работает прикрепление файлов в стандартном функционале шаблонов.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить