ACL - для CMDB

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 20 дек 2018, 21:17

Добрый вечер,
Скажите пожалуйста можно управлять доступом пользователей в CMDB?
Например: Есть компания у которой имеются несколько офисов в разных городах. Нужно внести все КЕ в базу (computers, hardware, software, location и тд...). Но нужно сделать так чтобы пользователь одного офиса не мог делать изменения в КЕ другого офиса. Можно ли как то ограничить доступ для пользователей базы CMDB, так чтобы каждый пользователь имел доступ к созданию и изменинию КЕ только в своём офисе. Чтобы у пользователей не было возможности изменить какие либо данные в CMDB касающиеся другого офиса?
Буду благодарен за любую помощь.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4736
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 27 раз
Поблагодарили: 30 раз

Re: ACL - для CMDB

Сообщение alexus » 20 дек 2018, 21:30

Добрый вечер.

Пользователи - это агенты?
Вообще - нет. К CMDB нельзя в базе разграничить доступ.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

Re: ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 20 дек 2018, 22:32

Да, пользователи - это агенты.
Если нет в базовой версии, может быть есть платный модуль какой нибудь для реалиазации этой опции?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4736
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 27 раз
Поблагодарили: 30 раз

Re: ACL - для CMDB

Сообщение alexus » 20 дек 2018, 23:31

Мы делали для заказчика кастомную доработку по ограничению доступа к КЕ по группе агента, но в серию его не выпускали, так как задача довольно специфическая. А как Вы планируете разбивать КЕ по офисам? Как Вы вообще видите себе весь процесс?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

Re: ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 21 дек 2018, 14:45

Например: создать КЕ в location "Москва" и подвязать к нему всё что касается офиса находящегося в Москве. Создать правило в котором можно было бы ограничить доступ к КЕ в CMDB и ещё правило, которое позволяло бы ограничить доступ всем КЕ которые в конечном итоге привязаны к исходному КЕ (тоесть Москва). Таким образом можно будет создать КЕ из различных городов подвязав к ним все имеющее данные и оборудования данного города и ограничить доступ к базе для агентов другого города (хотя бы только для внесения изменений). Как вы думаете возможно ли реализовать что-нибудь подобное?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4736
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 27 раз
Поблагодарили: 30 раз

Re: ACL - для CMDB

Сообщение alexus » 21 дек 2018, 19:37

В принципе реализовать такое можно с помощью тех же групп, назначая в каждую КЕ группу. Можно и через связи КЕ и группу КЕ типа Location. Это выглядит удобно, но небезопасно, в случае ошибочного создания связей.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

Re: ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 23 дек 2018, 12:04

Реализовать это возможно в базовой версии? или надо что-то дописывать туда?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4736
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 27 раз
Поблагодарили: 30 раз

Re: ACL - для CMDB

Сообщение alexus » 23 дек 2018, 23:18

Я имел ввиду доработку. В базе такого функционала нет.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

Re: ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 24 дек 2018, 11:59

Ок, ну раз это можно реализовать. В таком случае можете приблизительно написать сколько будет стоить это доработка, сколько времени займёт её реализовать и будет ли какая нибудь тех поддержка с вашей стороны в случае возникновения проблемм или каких либо вопросов по этому поводу?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4736
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 27 раз
Поблагодарили: 30 раз

Re: ACL - для CMDB

Сообщение alexus » 24 дек 2018, 21:27

Заполните на сайте - http://www.radiantsystem.ru - форму обратной связи, мы вышлем предварительный расчёт.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

Re: ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 07 фев 2019, 14:42

Здравствуйте, я пару раз заполнял форму обратной связи на сайте "http://www.radiantsystem.ru/", но на меил так ничего и не пришло. Вы можете мне выслать предварительный расчёт на email: "eli.balabekov@gmail.com" ?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4736
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 27 раз
Поблагодарили: 30 раз

Re: ACL - для CMDB

Сообщение alexus » 07 фев 2019, 16:55

Добрый день.
Проверили, в спам почему-то улетело. Отвечу завтра.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

Re: ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 07 фев 2019, 17:18

Ок, спасибо. Буду ждать.

Ответить