ACL - для CMDB

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 20 дек 2018, 21:17

Добрый вечер,
Скажите пожалуйста можно управлять доступом пользователей в CMDB?
Например: Есть компания у которой имеются несколько офисов в разных городах. Нужно внести все КЕ в базу (computers, hardware, software, location и тд...). Но нужно сделать так чтобы пользователь одного офиса не мог делать изменения в КЕ другого офиса. Можно ли как то ограничить доступ для пользователей базы CMDB, так чтобы каждый пользователь имел доступ к созданию и изменинию КЕ только в своём офисе. Чтобы у пользователей не было возможности изменить какие либо данные в CMDB касающиеся другого офиса?
Буду благодарен за любую помощь.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4789
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 33 раза

Re: ACL - для CMDB

Сообщение alexus » 20 дек 2018, 21:30

Добрый вечер.

Пользователи - это агенты?
Вообще - нет. К CMDB нельзя в базе разграничить доступ.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

Re: ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 20 дек 2018, 22:32

Да, пользователи - это агенты.
Если нет в базовой версии, может быть есть платный модуль какой нибудь для реалиазации этой опции?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4789
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 33 раза

Re: ACL - для CMDB

Сообщение alexus » 20 дек 2018, 23:31

Мы делали для заказчика кастомную доработку по ограничению доступа к КЕ по группе агента, но в серию его не выпускали, так как задача довольно специфическая. А как Вы планируете разбивать КЕ по офисам? Как Вы вообще видите себе весь процесс?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

Re: ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 21 дек 2018, 14:45

Например: создать КЕ в location "Москва" и подвязать к нему всё что касается офиса находящегося в Москве. Создать правило в котором можно было бы ограничить доступ к КЕ в CMDB и ещё правило, которое позволяло бы ограничить доступ всем КЕ которые в конечном итоге привязаны к исходному КЕ (тоесть Москва). Таким образом можно будет создать КЕ из различных городов подвязав к ним все имеющее данные и оборудования данного города и ограничить доступ к базе для агентов другого города (хотя бы только для внесения изменений). Как вы думаете возможно ли реализовать что-нибудь подобное?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4789
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 33 раза

Re: ACL - для CMDB

Сообщение alexus » 21 дек 2018, 19:37

В принципе реализовать такое можно с помощью тех же групп, назначая в каждую КЕ группу. Можно и через связи КЕ и группу КЕ типа Location. Это выглядит удобно, но небезопасно, в случае ошибочного создания связей.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

Re: ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 23 дек 2018, 12:04

Реализовать это возможно в базовой версии? или надо что-то дописывать туда?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4789
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 33 раза

Re: ACL - для CMDB

Сообщение alexus » 23 дек 2018, 23:18

Я имел ввиду доработку. В базе такого функционала нет.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

Re: ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 24 дек 2018, 11:59

Ок, ну раз это можно реализовать. В таком случае можете приблизительно написать сколько будет стоить это доработка, сколько времени займёт её реализовать и будет ли какая нибудь тех поддержка с вашей стороны в случае возникновения проблемм или каких либо вопросов по этому поводу?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4789
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 33 раза

Re: ACL - для CMDB

Сообщение alexus » 24 дек 2018, 21:27

Заполните на сайте - http://www.radiantsystem.ru - форму обратной связи, мы вышлем предварительный расчёт.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

Re: ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 07 фев 2019, 14:42

Здравствуйте, я пару раз заполнял форму обратной связи на сайте "http://www.radiantsystem.ru/", но на меил так ничего и не пришло. Вы можете мне выслать предварительный расчёт на email: "eli.balabekov@gmail.com" ?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4789
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 33 раза

Re: ACL - для CMDB

Сообщение alexus » 07 фев 2019, 16:55

Добрый день.
Проверили, в спам почему-то улетело. Отвечу завтра.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Eli
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2018, 19:12

Re: ACL - для CMDB

Сообщение Eli » 07 фев 2019, 17:18

Ок, спасибо. Буду ждать.

Ответить