Страница 1 из 1

Загрузка больших файлов в FAQ

Добавлено: 22 ноя 2018, 05:55
dimitrova
Добрый день.

Возникла потребность в разделе faq выкладывать готовые инструкции по Сервисам - это могут быть и большие пдф и видеофайлы, весом по несколько Гб.
Был примонтирован дополнительный диск для хранения файлов, выполнены настройки:
Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleStorageFS
Вложения в тикеты, действительно, начали падать в хранилище, а не в бд.

Но как настроить загрузку файлов в фак на диск?

Re: Загрузка больших файлов в FAQ

Добавлено: 22 ноя 2018, 08:00
ykolesnikov
Отвечу несколько «в сторону» :oops:
Плохая идея. Грузите лучше в FAQ ссылки на файлы с инструкциями в отдельном хранилище. Это моё мнение. Четко обосновать не могу, но мне кажется, что так будет надёжнее и меньше проблем с OTRS. :oops:

Re: Загрузка больших файлов в FAQ

Добавлено: 22 ноя 2018, 08:40
dimitrova
Ваша мысль понятна, но тогда мы одну операцию разбиваем на две. Мне не хотелось бы выбирать этот путь.

По моей идее, в бд все равно будет храниться только ссылка на инструкцию, ведь сам файл будет загружен в файловое хранилище. И на работоспособности ортс это не должно сказаться.

Мой вопрос остается открытым, предусмотрена ли такая возможность средствами отрс? И в каком направлении копать?

Re: Загрузка больших файлов в FAQ

Добавлено: 22 ноя 2018, 10:35
alexus
FAQ так не умеет. Никто так не делает. Согласен с Юрием. Вам нужно видео или 100500МБ pdfы в базе знаний? Храните отдельно тяжёлый контент, а в БЗ просто плеер вставляйте или ссылки на скачивание.