Оповещение о новых заявках в веб интерфейсе или с помощью программы
Добавлено: 14 ноя 2018, 14:58
Добрый день!
Вот у меня в чем проблема. Внедрил я у себя otrs 6, вроде все нормально. Но наткнулся на неожиданную сложность.
Часть заявок к нам приходят по электронной почте, что бы о них узнать, диспетчерам надо обновить страницу и так делать регулярно хотя бы раз в пол часа. Загвоздка в том что они делать это не могут ( забывают, не хотят ит т.п ) и в принципе они верно мне говорят что страница у них открыта в создании новой заявки ( для быстроты ввода при звонке) и что им переключатся каждые полчаса крайне неудобно.
Вот и мой вопрос - Как сделать автоматическое оповещение о новых заявках типа всплывающего окна в браузере. Или может есть какая ли программа висящая в трее и оповещающая о новых заявках появившихся в очереди
Я нашел такую программу https://alexell.ru/soft/otrs-opoveshhen ... avkah.html но у меня она не работает
Вот у меня в чем проблема. Внедрил я у себя otrs 6, вроде все нормально. Но наткнулся на неожиданную сложность.
Часть заявок к нам приходят по электронной почте, что бы о них узнать, диспетчерам надо обновить страницу и так делать регулярно хотя бы раз в пол часа. Загвоздка в том что они делать это не могут ( забывают, не хотят ит т.п ) и в принципе они верно мне говорят что страница у них открыта в создании новой заявки ( для быстроты ввода при звонке) и что им переключатся каждые полчаса крайне неудобно.
Вот и мой вопрос - Как сделать автоматическое оповещение о новых заявках типа всплывающего окна в браузере. Или может есть какая ли программа висящая в трее и оповещающая о новых заявках появившихся в очереди
Я нашел такую программу https://alexell.ru/soft/otrs-opoveshhen ... avkah.html но у меня она не работает