Отправка автоответа при создании тикета

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
buble-gum
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 13 ноя 2018, 13:43

Отправка автоответа при создании тикета

Сообщение buble-gum » 14 ноя 2018, 10:03

Добрый день.
Подскажите, в чем может проблема.
Настроил автоответы при создании нового тикета, но при отправке возникает ошибка Передача сообщения не удалась. [13.11.2018 15:54 (Europe/Moscow)] Envelope from '' not accepted by the server: 550, not local sender over smtp !.
При попытке отправить сообщение повторно, письмо отправляется без ошибок.
Спасибо.

N_ton
OTRS Новобранец
Сообщения: 108
Зарегистрирован: 09 авг 2012, 22:57
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз
Контактная информация:

Re: Отправка автоответа при создании тикета

Сообщение N_ton » 14 ноя 2018, 11:28

Посмотрите пункт SendmailNotificationEnvelopeFrom в Framework -> Core::Sendmail
OTRS 3.3.8, Debian 7, PostgreSQL 9.1.13
OTRS 4.0.17, Debian 8, MySQL + MSSQL

buble-gum
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 13 ноя 2018, 13:43

Re: Отправка автоответа при создании тикета

Сообщение buble-gum » 14 ноя 2018, 16:19

Добрый день.
Спасибо, включил данную настройку в конфиге и автоматическая отправка письма инициатору при создании тикета заработала.

Ответить