Автоответ - типы автоответов

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
hrr
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 ноя 2018, 09:30

Автоответ - типы автоответов

Сообщение hrr » 12 ноя 2018, 10:04

Где настраиваются типы автоответов для автоответов?
Изображение
Prod: OTRS ITSM 6.0.8 on Ubuntu 18.04.1 x64 MySQL 5.7

hrr
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 ноя 2018, 09:30

Re: Автоответ - типы автоответов

Сообщение hrr » 12 ноя 2018, 13:27

Разобрался!
настраивается в конфиге /Kernel/System/AutoResponse.pm
Prod: OTRS ITSM 6.0.8 on Ubuntu 18.04.1 x64 MySQL 5.7

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4745
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 27 раз
Поблагодарили: 30 раз

Re: Автоответ - типы автоответов

Сообщение alexus » 12 ноя 2018, 15:45

hrr писал(а):
12 ноя 2018, 13:27
настраивается в конфиге /Kernel/System/AutoResponse.pm
1. Это не конфиг, а модуль. В /Kernel правки не надо делать, не забывайте.
2. Добавьте в подпись вашу версию OTRS
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить