Как исключить назначение владельца?
Добавлено: 24 окт 2018, 12:34
Агентам разрешено создавать телефонные заявки в очереди другого агента или перемещать туда существующие заявки, для чего им даны права create и move_into на эту группу/очередь.
Перемещение сбрасывает текущего владельца и разблокирует заявку. Это желаемое поведение.
А вот при создании заявки без указания владельца в чужой очереди агент становится владельцем (не имя прав rw), хотя заявка и не блокируется. Это поведение нежелательное, хотелось бы как при перемещении.
Можно победить?
Перемещение сбрасывает текущего владельца и разблокирует заявку. Это желаемое поведение.
А вот при создании заявки без указания владельца в чужой очереди агент становится владельцем (не имя прав rw), хотя заявка и не блокируется. Это поведение нежелательное, хотелось бы как при перемещении.
Можно победить?