Отчет по времени в определенном статусе

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
sas2402
OTRS Новобранец
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 05 окт 2017, 10:54
Благодарил (а): 2 раза

Отчет по времени в определенном статусе

Сообщение sas2402 » 18 окт 2018, 00:12

Добрый день,

есть необходимость получить отчет по нахождению заявки в определенном статусе (с учетом календаря).

Также можно подобно по нахождинию в определенной "активности".

Это кастом или как-то штатно можно сделать?

Спасибо!
OTRS 6.06

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Отчет по времени в определенном статусе

Сообщение alexus » 20 окт 2018, 00:47

Это только кастоным отчётом делается. А с учётом календаря, даже селектом из базы не получится.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить