Отчет по времени в определенном статусе

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
sas2402
OTRS Новобранец
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 05 окт 2017, 10:54
Благодарил (а): 2 раза

Отчет по времени в определенном статусе

Сообщение sas2402 » 18 окт 2018, 00:12

Добрый день,

есть необходимость получить отчет по нахождению заявки в определенном статусе (с учетом календаря).

Также можно подобно по нахождинию в определенной "активности".

Это кастом или как-то штатно можно сделать?

Спасибо!
OTRS 6.06

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4736
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 27 раз
Поблагодарили: 30 раз

Re: Отчет по времени в определенном статусе

Сообщение alexus » 20 окт 2018, 00:47

Это только кастоным отчётом делается. А с учётом календаря, даже селектом из базы не получится.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

Ответить