Объекты клиента
Добавлено: 25 сен 2018, 17:34
Добрый день.
Возможно ли каким-либо образом, в OTRS, создавать объекты\точки клиента с привязкой к этому клиенту?
Вопрос получился немного сумбурным.
Пример.
У нас есть клиент (Организация), у этого клиента существуют несколько десятков производственных площадок + торговые точки.
Можно ли эти точки (с кратким описанием) привязать к клиенту при создании заявки (в интерфейса агента), что бы в дальнейшем вести статистику по ним - сколько раз за месяц съездили ну конкретную площадку.
Возможно ли каким-либо образом, в OTRS, создавать объекты\точки клиента с привязкой к этому клиенту?
Вопрос получился немного сумбурным.
Пример.
У нас есть клиент (Организация), у этого клиента существуют несколько десятков производственных площадок + торговые точки.
Можно ли эти точки (с кратким описанием) привязать к клиенту при создании заявки (в интерфейса агента), что бы в дальнейшем вести статистику по ним - сколько раз за месяц съездили ну конкретную площадку.