Страница 1 из 1

Настройки ToolBar

Добавлено: 19 сен 2018, 11:35
paver
Можно ли в тулбаре отобразить иконку с числом открытых заявок, в которых я являюсь владельцем?

Re: Настройки ToolBar

Добавлено: 19 сен 2018, 17:51
alexus
Только открытых? Владельцем для заблокированных и нет?

Re: Настройки ToolBar

Добавлено: 20 сен 2018, 06:13
paver
Также как для ответственных.
Блокировка со временем протухает, ответственный продолжает видеть заявки в тулбаре, а владелец - нет.

Re: Настройки ToolBar

Добавлено: 20 сен 2018, 12:18
alexus
/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/ToolBar/TicketLocked.pm

Код: Выделить всё

    # get user lock data
    my $Count = $TicketObject->TicketSearch(
        Result     => 'COUNT',
        Locks      => [ 'lock', 'tmp_lock' ],
        OwnerIDs   => [ $Self->{UserID} ],
        UserID     => 1,
        Permission => 'ro',
    ) || 0;
Можно тут добавить и unlock - будет значок показывать все тикеты текущего агента 8-)