Создание заявок через GenericInterface

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
quatro
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 20 авг 2018, 17:42

Создание заявок через GenericInterface

Сообщение quatro » 20 авг 2018, 18:15

Здравствуйте!

Тикеты создаются через Generic Interface - они создаются, в системе появляются, но при этом отсутствует возможность на них ответить по почте - только создается комментарий.

Куда копать? Необходимо создавать в системе тикеты, на которые можно отвечать по почте.

Спасибо!

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Создание заявок через GenericInterface

Сообщение alexus » 21 авг 2018, 21:41

Добрый день!
Телепаты все в отпуске. Пример запроса покажите.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить