OTRS.ru

Хочу обновить OTRS, но перед этим хотелось бы разобраться с ошибками в Syslogs. К сожалению, не понимаю, что мне надо сделать для разрешения этих ошибок. Сначала там был указан стандартный отправитель (root@localhost), я поменял на реальный емейл, но не помогло. Может, кто-нибудь подскажет хоть по чем-нибудь? Ошибки прилагаю:

Thu Aug 16 10:06:20 2018 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager-10 Error while queueing email to 'anatoli.douzhyk@belcommunmash.by' from 'Для'. Subject => 'OTRS Scheduler Daemon SystemConfigurationSyncManager: ConfigurationDeploySync';

Thu Aug 16 10:06:20 2018 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager-10 CommunicationLog(ID:225546,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Outgoing,Transport:Email,ObjectLogType:Message,ObjectLogID:232266)::Kernel::System::Email => Errors occurred during message sending: Error while queueing email to 'anatoli.douzhyk@belcommunmash.by' from 'Для'. Subject => 'OTRS Scheduler Daemon SystemConfigurationSyncManager: ConfigurationDeploySync';

Thu Aug 16 10:06:20 2018 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager-10 CommunicationLog(ID:225546,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Outgoing,Transport:Email,ObjectLogType:Message,ObjectLogID:232266)::Kernel::System::MailQueue => Invalid email address Sender - Для: invalid Для (Invalid syntax)!

Thu Aug 16 10:06:20 2018 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager-10 Invalid email address Sender - Для: invalid Для (Invalid syntax)!

Thu Aug 16 10:06:20 2018 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager-10 There was an error executing ConfigurationDeploySync: Kernel::Config::Files::P_Resource_AccessConf has no Load() method. at /opt/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm line 1967.

Добрый день!

У вас неверные настройки на отправку почты или некорректные настройки почтового сервера. Какой почтовый сервер у вас?

Exchange 2013.
А не подскажете, где глянуть настройки? У нас заявки успешно создаются через почту и уведомления успешно отправляются агентам и пользователям.

Приём почты тут вообще не при чём. Надо проверить:
1. Какая почтовая учётка настроена для авторизации отправки почты
2. От имени какого ящика идёт отправка почты, когда возникает ошибка
3. Разрешения ли отправка почты для учётки их п. 1 в вашем Эксче от имени других адресов

Похоже, что пока дело работает. Я изменил 2 пункт на работающий имейл, а потом на это. Может,что-то изменил,ч то сам не учел, поэтому заработало. Без понятия.
Core -> Email -> NotificationSenderEmail = helpdesk@myhost.by (рабочая учетка)
Core -> Email -> NotificationSenderName = Служба поддержки
Core -> Email -> SendmailModule::AuthPassword - отключено
Core -> Email -> SendmailModule::AuthUser - отключено

На данный момент сыпятся только две ошибки: Вторая ошибка мне шлется каждую минуту. Не знаю, где можно отследить этот интервал.
Файл, о котором он говорит - это какие-то старые остатки процесса. Если этот файл удалить, то будет ошибка, что такого файла нет.

Первую ошибку гуглил и у кого-то она была по той причине, что не было прав на файл. Он был рутовский. Но у меня этим файл владеет как раз пользователь otrs и группа www-data

Первая ошибка заключалась в том, что в файле Kernel::Language::ru_Custom был скопирован код прямо с примера в документации, т.е. там вверху было "package Kernel::Language::xx_Custom", а заработало, когда поменял "xx" на "ru"

Вторая ошибка разрешилась удалением файла по пути Kernel::Config::Files::P_Resource_AccessConf и синхронизацией процессов (Deploy all processes) в Управлении процессами (Process Management).

Спасибо тем, кто помогал.