Права на группу
Добавлено: 09 авг 2018, 14:06
Добрый день, стоит задача:
1. Есть очередь Logismart (у которой есть своя группа Logismart)
2. Я создал вторую очередь (которая является под-очередью MAIN и назвал ее 2nd Level
3. Так же создал отдельную группу для это очереди
Задача стоит в том, что бы сотрудники из очереди и группы Logismart видели заявки, очереди и группы 2nd level, но при этом не являлись владельцами в очереди/группе 2nd level
Проблема в том, что когда я выставляю права Агенты-Группы:
- если я не ставлю галочку чтение/запись агенту, то он не видит заявок очереди 2nd level в своем дайджесте (может их найти только через Заявки - статус заявок)
- если я ставлю галочку чтение/запись, агент начинает видеть заявки в дайджесте но при этом у него автоматом в права проставляется владелец, чего быть не должно !
Прикладываю архив со скриншотами настройки очереди и групп
1. Есть очередь Logismart (у которой есть своя группа Logismart)
2. Я создал вторую очередь (которая является под-очередью MAIN и назвал ее 2nd Level
3. Так же создал отдельную группу для это очереди
Задача стоит в том, что бы сотрудники из очереди и группы Logismart видели заявки, очереди и группы 2nd level, но при этом не являлись владельцами в очереди/группе 2nd level
Проблема в том, что когда я выставляю права Агенты-Группы:
- если я не ставлю галочку чтение/запись агенту, то он не видит заявок очереди 2nd level в своем дайджесте (может их найти только через Заявки - статус заявок)
- если я ставлю галочку чтение/запись, агент начинает видеть заявки в дайджесте но при этом у него автоматом в права проставляется владелец, чего быть не должно !
Прикладываю архив со скриншотами настройки очереди и групп