добавление поля AD displayName

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ustas
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 июл 2018, 14:25

добавление поля AD displayName

Сообщение ustas » 24 июл 2018, 14:37

День добрый

в конфиге указываю соответсвие полей:
UserDispName => 'displayName',
так же, добавляю парсинг данного поля в CustomerUserListFields, CustomerUserSearchFields и в CustomerUserNameFields
рестартую апачик
и пытаюсь применить конструкцию, в виде OTRS_CURRENT_UserDispName
т.е. хочется, чтоб при ответе на созданный тикет приходило уважаемый displayName (туда в AD вбито полные ФИО)
но где-то ещё что-то надо подкрутить либо где-то я ошибаюсь?

OTRS ver 4.0.10

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: добавление поля AD displayName

Сообщение ykolesnikov » 24 июл 2018, 18:45

Покажите предложение Map для установления соответствия полей для клиента, а то что-то не очень понятно.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

ustas
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 июл 2018, 14:25

Re: добавление поля AD displayName

Сообщение ustas » 24 июл 2018, 18:50

ykolesnikov писал(а):
24 июл 2018, 18:45
Покажите предложение Map для установления соответствия полей для клиента, а то что-то не очень понятно.
# Указываем соответствие полей #
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncMap'} = {
UserFirstname => 'givenName',
UserLastname => 'sn',
UserEmail => 'mail',
UserStek => 'name',
};

или смотреть тут: ?
Map => [
# А вот тут уже более менее понятно и даже можно самому поковырять и #
# подобавлять поля по своему хотению #
# Кстати, поля: Login, Email и CustomerID обязательны! #
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
],
};

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: добавление поля AD displayName

Сообщение ykolesnikov » 24 июл 2018, 19:42

И где здесь указанные Вами «UserDispName => 'displayName',»?
Кроме того User в OTRS это агент, а Вы, как я понимаю, речь вели о клиентах. Посмотрите ещё раз все внимательно.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: добавление поля AD displayName

Сообщение alexus » 26 июл 2018, 23:19

displayName - такого поле нет. Это вычисляемое значение.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить