Добрый день.
Сталкнулся с такой проблемой - закрытые заявки вновь становятся открытыми, причем на сколько я понял, только те, у которых просрочен SLA.
Подскажите, куда копать?
Закрытые заявки сами открываются
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Закрытые заявки сами открываются
Похоже на ответ клинта. Но в истории ничего нет А это со всеми тикетами случается? Логи OTRS или Apache в этот момент времени ничего подозрительного не пишут?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!