отображение динамических полей в TicketZoom

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
vgusev
OTRS Новобранец
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 22:50

отображение динамических полей в TicketZoom

Сообщение vgusev » 02 июл 2018, 16:29

После перехода на ОТРС-6 (с 5рки) некоторые настройки стали недоступны, и что, неприятно, как раз те, которые используются, в частности, не могу добавить в отображении TicketZoom новое динамическое поле. Настройка недоступна через веб:
dynamicfields.png
dynamicfields.png (36.2 КБ) 3135 просмотров
и пишут, что теперь эта настройка теперь только в ZZZAuto.pm, хотя меньше всего я бы хотел лезть ручками именно в этот файл, потому-что если его скривить, то можно навернуть ОТРС целиком.

Нет идей, что можно сделать в этой ситуации?
OTRS 6 + ITSM
CentOS 7, mariadb

JetFX
OTRS Новобранец
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 03 сен 2014, 09:06

Re: отображение динамических полей в TicketZoom

Сообщение JetFX » 02 июл 2018, 16:36

Хм...странно. У меня все ОК
Изображение

Может стоит из файлика ZZZAuto.pm все удалить по динамическим полям и потом заново из интерфейса создать?
Используется OTRS 6

vgusev
OTRS Новобранец
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 22:50

Re: отображение динамических полей в TicketZoom

Сообщение vgusev » 02 июл 2018, 17:23

спасибо за совет.. наверное попробую, но тут ведь два файла ZZZAuto и ZZZАAuto, я смотрю оба содержат настройки по динамическим полям..
наверное оба нужно чистить..
OTRS 6 + ITSM
CentOS 7, mariadb

JetFX
OTRS Новобранец
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 03 сен 2014, 09:06

Re: отображение динамических полей в TicketZoom

Сообщение JetFX » 02 июл 2018, 17:38

vgusev писал(а):спасибо за совет.. наверное попробую, но тут ведь два файла ZZZAuto и ZZZАAuto, я смотрю оба содержат настройки по динамическим полям..
наверное оба нужно чистить..
Только про бэкап не забудьте :)
Используется OTRS 6

Ответить