Появилась задача дать доступ к порталу OTRS для сотрудников (не агенты).
На текущий момент OTRS настроен следующим образом:
1. Поднят OTRS и есть два AD: AD1 и AD2
2. Настроена авторизация по AD для агентов в обоих доменах(при этом агенты могут быть могут быть в обоих доменах)
3. Настроена авторизация по AD для клиентов. (авторизация не работает)
В настройках Frontend::Customer::Auth значение для "Customer::AuthModule" = DB
Config.pm
Код: Выделить всё
########################################################
###########----------CustomerUser1-----------###########
########----------AD: AD1---------########
########################################################
# CustomerUser Database
$Self->{CustomerUser1} = {
Name => 'AD AD1',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
Host => 'server.AD1.com',
BaseDN => 'dc=AD1, dc=com',
# search scope (one|sub)
SSCOPE => 'sub',
UserDN => 'CN=ServiceDesk_AD1,OU=Services,DC=AD1,DC=com',
UserPw => '*********************',
AlwaysFilter => '(&(objectClass=user)(!(objectClass=computer))(!(userAccountControl=514))(!(userAccountControl=66050)))',
# AlwaysFilter => '(objectclass=user)',
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8',
},
CustomerKey => 'userPrincipalName',
CustomerID => 'mail',
CustomerUserListFields => ['userPrincipalName','cn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['userPrincipalName', 'cn', 'mail'],
CustomerUserSearchPrefix => '',
CustomerUserSearchSuffix => '*',
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
Map => [
# note: Login, Email and CustomerID are mandatory!
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var'],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var'],
[ 'UserLogin', 'Login', 'userPrincipalName', 1, 1, 'var'],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var'],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var'],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var'],
[ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var'],
[ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var'],
],
};
########################################################
###########----------CustomerUser2-----------###########
###########----------AD: AD2.RU---------###########
########################################################
##---CustomerUser2 Database---------------------#######
$Self->{CustomerUser2} = {
Name => 'AD AD2.RU',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
Host => 'server2.AD2.ru',
BaseDN => 'dc=AD2, dc=ru',
# search scope (one|sub)
SSCOPE => 'sub',
UserDN => 'CN=ServiceDesk_AD2,OU=Services,DC=AD2,DC=ru',
UserPw => '*************',
AlwaysFilter => '(&(objectClass=user)(!(objectClass=computer))(!(userAccountControl=514))(!(userAccountControl=66050)))',
# AlwaysFilter => '(objectclass=user)',
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8',
},
CustomerKey => 'userPrincipalName',
CustomerID => 'mail',
CustomerUserListFields => ['userPrincipalName','cn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['userPrincipalName', 'cn', 'mail'],
CustomerUserSearchPrefix => '',
CustomerUserSearchSuffix => '*',
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
Map => [
# note: Login, Email and CustomerID are mandatory!
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var'],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var'],
[ 'UserLogin', 'Login', 'userPrincipalName', 1, 1, 'var'],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var'],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var'],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var'],
[ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var'],
[ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var'],
],
};