FAQ: некорректное отображение разделов

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
bassbot
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 18 июн 2018, 22:04

FAQ: некорректное отображение разделов

Сообщение bassbot » 18 июн 2018, 22:41

Всем привет! Кто-то сталкивался с такой проблемой в модули FAQ.
Проблема следующая: некорректно отображаются корневые категории для клиентов (у агентов и public, такой проблемы нет)
Допустим, есть категория "misc", в ней подкатегория: "help" - и статьи.
Дело в том что клиенты не видят Категорию "misc", сразу "help" - и статьи.

Public:
public.jpg
public
public.jpg (21.99 КБ) 2906 просмотров
Агент:
агент.jpg
агент
агент.jpg (20.08 КБ) 2906 просмотров
Клиент:
клиент.jpg
Клиент
клиент.jpg (19.34 КБ) 2906 просмотров

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: FAQ: некорректное отображение разделов

Сообщение alexus » 19 июн 2018, 13:04

А у клиентов группы не включены?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

bassbot
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 18 июн 2018, 22:04

Re: FAQ: некорректное отображение разделов

Сообщение bassbot » 19 июн 2018, 14:23

alexus писал(а):А у клиентов группы не включены?
Еще пока не селен в OTRS)
Как это проверить?

bassbot
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 18 июн 2018, 22:04

Re: FAQ: некорректное отображение разделов

Сообщение bassbot » 19 июн 2018, 15:29

Вроде все включено, группа по умолчанию: users

Ответить