В БД Database_Backend заведены пользователи
Там есть поля Отдел и Должность
Не понятно как их вставить в заявку
Есть стандартная функция, но как вставить эти 2 поля не нашел
<OTRS_CUSTOMER_DATA_*>
Подскажите плиз
Вставка данных из БД
Модератор: ykolesnikov
Re: Вставка данных из БД
А можно скриншот этих полей, а то не совсем понятно, что это за поля.demon-xa писал(а):Там есть поля Отдел и Должность
PS И не совсем понятно, когда и где требуется вставлять значения этих полей.
Re: Вставка данных из БД
Во вложение скрин
таблица в БД department
Вставлять в подпись.
таблица в БД department
Вставлять в подпись.
- Вложения
-
- Снимок.png (252.92 КБ) 2817 просмотров
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Вставка данных из БД
DynamicFieldFromCustomerUser::Mapping
Задать сопоставление между переменной, содержащей данные клиента (ключ) и динамическим полем заявки (значение). Целью является сохранить данные клиента в динамических полях заявки. Эти поля должны быть созданы в системе и сделаны доступными в AgentTicketFreeText, чтобы агент мог их ввести или исправить вручную. Они не должны быть доступны для ввода или редактирования в AgentTicketPhone, AgentTicketEmail или AgentTicketCustomer, во избежание перекрытия автоматическии установленных значений. Для использования этой возможности Вы должны также активизировать следующий параметр ниже...
Задать сопоставление между переменной, содержащей данные клиента (ключ) и динамическим полем заявки (значение). Целью является сохранить данные клиента в динамических полях заявки. Эти поля должны быть созданы в системе и сделаны доступными в AgentTicketFreeText, чтобы агент мог их ввести или исправить вручную. Они не должны быть доступны для ввода или редактирования в AgentTicketPhone, AgentTicketEmail или AgentTicketCustomer, во избежание перекрытия автоматическии установленных значений. Для использования этой возможности Вы должны также активизировать следующий параметр ниже...
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22